Sokağa çıkın. Ben Arada Iddaa Bayine Gidip Gözlem Yapıyorum

2011 yılında Front-End ekiplerine benzer bir ekipte HTML ve CSS yazarak başladığım Bilyoner kariyerimde yaklaşık 2,5 sene sonunda büyük sayılabilecek değişimler olmaya başladı. Eylül 2014'de Pazarlama ekibi altında 1 takım lideri, 1 UX Designer ve 1 UI Designer ile Bilyoner UX ekibini kurmuş olduk. Pazarlama ekibi altında çalışan bir tasarımcının yaptığı tasarımları ön yüz için kodluyorken birdenbire yapılan işlerin kullanışsızlığı ve ne kadar iyi niyetle yapılmış olsa da eksik kısımları dikkatimizi çekti. Zaman isteyip daha çok araştırıp daha derinlemesine problemi tespit edip daha iyi bir çözüm üretmeye çalışın. Doğru olan kullanıcıyı merkeze alıp onun ihtiyaçlarını ve kullanıcıyı önemsemek ve problemlerine çözüm bulmaktır. Zamanına göre çok akıllıca ve doğru tasarım önerilerimiz olsa da bazıları şirket içi çekişmelerden ötürü görmezden geliniyordu. Bu yorumlamalar sonunda zaman zaman yeni tasarım önerileri ile gelen tasarımları güncellemeye başladık. Bu problemli tasarımları sezgilerimizle ve sağdan soldan öğrendiğimiz bazı UX kurallarını düşünerek yorumluyorduk. Ben daha çok ihtiyaçların analizi, sorgulanması, user flowların çıkarılması, mockupların çizilmesi ve prototip üretilmesi konularında ilerledim.

Prototip üretmek, tüm durumları çizmek zor oluyor bazen ama üşenmeden çizin ve üretin. UI alanında çalıştığımız kişiler değişti ama son olarak kullanıcı deneyimini gerçekten önemseyen, iOS-Android ve özellikle Material Design standartlarına oldukça hakim bir arkadaşımızla (Devran Bostancıoğlu) yola devam ediyoruz. Mobil sitemizde bunu uyarladık ve gerçekten elle tutulur bir ilerleme sağladık. Gerçekten keyif aldığım bir deneyim oldu. Ürettiğiniz ama içinize sinmeyen bir işi göndermeyin. Mobil sitemiz atıl kalmış, tabiri caizse unutulmuş ama yine de ciroda etkisi olan bir kanaldı. Önce tüm sayfaları hızlıca gözden geçirdik ama birebir baştan sona tasarım çalışmadık. Daha sonra Kullanıcı Deneyimi kavramı sadece ön yüze tasarım yapmakla bir tutulup son tasarımı yapan ekip olarak nitelendirildik. Bu noktada UI işi yapan arkadaşın UX bakış açısına sahip olması bizim işimizi kolaylaştırıyor. Mobil sitemizle ilgilenen firma ile bu işi çözmeye karar verdik. İhtiyacınız olan programlara kendiniz karar verin. Yok mu?” diye bir madde eklendi ve işi açan kişi buna karar veriyordu. Üşenmeyin: Üşeniyorsanız bu işi yapmayın. Mobil sitede yaptığımız çalışmaların örneklerini önceki ve sonraki halleri ile aşağıda paylaştım. Konuşmadan sonraki günler gelen güzel geri bildirimler de ekstrasıydı.

Biz, ekip kurulunca “her şey çok güzel olacak” diye beklerken bu işlerin öyle kolay olmadığını yaşayarak öğrendik. Burada yazılan araçlar kullanılmalıdır ve bu değişmez diye bir şey yok. Her geçen gün yeni bir şey öğrenebiliriz. Bunun farkındayız ve her geçen gün daha iyi noktaya gelebilmek için uğraşacağız ve geleceğiz. Güncel durumda bizim gibi eskiden gelen çok kötü deneyimleri hızlıca nasıl daha iyi hale getirebilirim diye düşünen varsa bu kısım çok faydalı olacaktır. Bu iş tek bir kişinin veya tek bir ekibin tamamen yapabileceği bir iş değil. Ekip içerisinde iş bölümü yapma konusu biraz da kişilerin kendi ilgi duyduğu alanlara ve yeteneklerimize paralel olarak gelişti. Test edin en azından; çevrenizdeki iş arkadaşlarınızla, ailenizdeki kişilerle test yapın. Bu iş önem isteyen geçiştirilemeyecek bir iş. Elimizden geldiğince hâlen önem verdiğimiz sayfaları sırayla değiştiriyoruz. Kahraman olmak kolay değil. UX; her şeyi okuduk, öğrendik, bitti diyebileceğimiz bir alan değil. Çok çok düşük bir rakam. Kurulacak ekibin yapısı, sorumlulukları hatta maaş skalasını da içeren bir doküman hazırlayıp İnsan Kaynakları departmanına bilgi verdik. Benden sonra ikinci bir gözün kontrol etmesi ortaya çıkan işlerin daha kaliteli olmasını sağlıyor. Bu değişimlerden sonra üyelik oranında gözle görülür ve ölçümlenebilir bir artış oldu.

Diğer Yazılar